استاندارد EFQM

این استاندارد بعنوان مدل اندازه گیری عملکرد سازمانها ، عارضه یابی و تعالی

سازمانی شناخته شده است .

پیاده‌سازی EFQM نیازمند آموزش و اصلاح تمامی بخشهای سازمان میباشد.

EFQMمی تواند حركت یك سازمان به سمت برتری را ارزیابی نماید. اصول و

مفاهیم اساسی که در این مدل بر آن استوار شده است عبارتند از نتیجه

گرایی، مشتری مداری، رهبری و ثبات در مقاصد، مدیریت مبتنی بر فرایند ها

توسعه و مشارکت کارکنان، یادگیری ، نوآوری وبهبود مستمر، توسعه مشارکتها

مسئولیت های اجتماعی می باشد.